CS리더스관리사 자격증 6월시험 준비하자
안녕하세요~
국가공인 CS리더스관리사 자격증 소개합니다.
이 자격증은 취업뿐만 아니라 인사고과부터 대학생들의 학점은행제를 통한 학점인정
그렇다 보니 너무 많은 분들이 CS리더스관리사를 준비하고 있습니다.
CS리더스관리사 업무에 대해서?
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 비즈니스(Busineess)에 효율성과 실용성을 달성하기 위해
CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생시
상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행할 수 있는가에 대한 능력을
기준으로 관리사의 자격을 평가합니다.
CS리더스관리사 시험정보?
고등학교이상의 학력이라면 누구나 응시할 수 있습니다.
앞으로 1,2회 시험은 합격잘발표도 되었고 앞으로 3회 시험날이 얼마 남지 않았습니다.
6월 15일이며 합격자 발표는 6월 20일입니다.
CS리더스관리사 시험과목은 CS개론, 전략론, 고객관리 실무론 3과목으로 진행되며 평균 60점이상이며 과목별
40점 미만의 과락이 없는 경우에만 합격됩니다.
CS리더스관리사 준비방법?
2014년 모든 자격증 시험일정은 협회의 사정에 따라 변경될 수 있다는점 참고하시구요~
주요도시 별 구체적인 시험장소는 응시인원에 따라 변경될 수 있습니다.
- 응시원서 접수 : 한국정보평가협회
- 응시료 : 70000원
- 검정방법 : ORM답안지를 이용한 지면 필기시험 (객관식 90문항/5지선다형)
- 학점인정 : 6학점 (전문학사, 경영, 마케팅정보/ 학사, 경영학, 외식경영학, 호텔경영학)
CS개론의 경우 이론을 설립한 학자와 서비스 관련된 이론을 중심으로 준비를 합니다.
CS전략론의 경우 이론이 전략적으로 기업에서 어떻게 응용되고 있는지를 배우게 되는 과목이기 때문에 경영학의
마케팅전략중심으로 준비를 합니다.
CS실무론은 실제로 실무를 파악할 수 있는 것으로, 서비스매너와 관련법규 중심으로 준비를 합니다.
국내유일의 고객만족 서비스분야 자격증입니다.
고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육과 경영인이 필요한 추세에 앞으로 전망이 밝다고봅니다.
CS리더스관리사 자격증 취득과정의 모든 것을 1:1 맞춤상담을 통해 안내해드리는 곳입니다.
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